Приоритетным направлением системы ОМС было и остается обеспечение конституционных прав граждан на охрану здоровья и качественную медицинскую помощь.
В последние годы усиливается роль страховых медицинских организаций, сформирован институт страховых представителей трех уровней, увеличивается количество страховых представителей.
Страховые представители представляют собой связующее звено между медицинской организацией и пациентом. Они помогают застрахованным гражданам в решении вопросов оказания медицинской помощи, содействуют в разрешении сложных ситуаций.
Ежедневно на телефон горячей линии от пациентов поступают звонки с вопросами: как и где получить полис ОМС, какие сроки оказания медицинской помощи, трудности при записи к узким специалистам, вопросы оказания медицинской помощи в другом регионе.
От профессиональной компетенции специалистов, знаний законодательства в сфере ОМС, умения быстро искать пути решения вопроса, зависит оперативность и эффективность решения проблемы пациента.
В целях популяризации института страховых представителей и повышения осведомленности граждан об их правах при получении бесплатной медицинской помощи в настоящее время в нашем регионе проводится конкурс на звание лучшего страхового представителя в страховых медицинских организациях: АСП ООО «Капитал МС» - Филиал в Ульяновской области и Ульяновском филиале АО «Страховая компания «СОГАЗ-Мед».
Подведение итогов и награждение победителей состоится в октябре 2024 года.