Вас обязаны направить в другую клинику, где такой врач есть. Он вас примет бесплатно по ОМС. Для этого обратитесь к терапевту и попросите направление по форме № 057/у-04.
Важно! Терапевт или другой врач не может заменять узкого специалиста, если нужно его заключение.
Что делать, если направление не выдали?
Напишите заявление на имя главврача с просьбой организовать консультацию у нужного специалиста. Получите отметку о принятии документа: штамп или входящий номер. Это подтвердит факт обращения.
Ждите ответа — по закону вас должны принять в течение 14 рабочих дней после подачи заявления.
Если вам не помогли — идите в частную клинику, сохраняйте все чеки и подавайте заявление на компенсацию в свою поликлинику.
При отказе или бездействии обращайтесь в суд. Фиксируйте все ответы письменно — это доказательства для жалоб!
Куда жаловаться, если в поликлинике нет врачей:
● руководству поликлиники, например главврачу, заведующему отделением;
● страховой компании, которая выдала полис ОМС;
● в областной Минздрав;
● в территориальный фонд медстрахования;
● в Росздравнадзор — подайте жалобу через сайт Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения или по телефону;
● в суд, если врачей нет постоянно, а жалобы игнорируют.