Теперь для того, чтобы не стоять в очереди, чтобы записаться к специалистам, жителям региона стоит звонить по единому номеру горячей линии: 8-800-200-7307. Вне зависимости от района проживания гражданина, ему отвечает свободный оператор любой поликлиники региона. Во время звонка оператор, пользуясь доступом к единой базе данных, записывает пациента на удобное время для оказания консультативной, диагностической или стационарной помощи в нужную медицинскую организацию области.
Заместитель директора медицинского информационно-аналитического центра Ульяновской области Мария Димитриенко рассказала, что нагрузка в рамках реализации проекта будет распределена между операторами поликлиник города и операторами районных больниц. Внедрение проекта стало возможным после переобучения операторов, установки во все медучреждения 236 телефонных аппаратов, 56 сетевых коммутаторов и организации единой виртуальной автоматической телефонной станции.
«В каждой поликлинике созданы колл-центры, где свободные в момент звонка специалисты, благодаря единой региональной медицинской информационной системе, могут записать любого пациента на прием к узкому специалисту по месту жительства. По итогам работы системы мы видим все статистические данные: количество звонков в каждой поликлинике, время ожидания пациента на линии до ответа оператора, причины недозвона», - сообщила Мария Димитриенко.
Сейчас система доступна только для записи на прием к врачу, следующим шагом станет возможность вызова врача на дом и вызова неотложной медпомощи.
Решаем вместе
Проблемы с полисом ОМС?
Напишите, чтобы получить ответ от фонда ОМС